走進百家門、知百家事、解百家難、暖百家心，一直以來是紅十字志愿服務活動的宗旨。

  與困難群體零距離接觸，了解殘困家庭的所思、所想、所需，一直是紅十字志愿服務的重要內容。今年30歲的張彩虹是一位單親母親, 自從丈夫離開了這個家，留下她獨自照顧著3個年幼的孩子和2位患有疾病的老人。既要靠臨時工的那幾百塊錢來維持生活，又要操心家里的家務，一個人扮演著多重角色，無論多累她都咬牙堅持著。得知張彩虹的家庭情況，市紅十字會帶領紅十字志愿者隊伍來到她家，親切地勉勵張彩虹要增強信心,鼓起生活的勇氣，代表市紅十字會向她及家人致以新春的問候，并送上米、面、油、雞蛋、魚肉等慰問物資。

    市紅十字會還帶領志愿者們走進學校，給留守兒童帶去新年的問候，并送去書包文具、棉衣棉被等學習和生活用品，讓他們感受到與父母在身邊一樣的溫暖。志愿者囑咐孩子們要學會學習，學會生活，學會關心，學會感恩，要健康的成長。通過這些活動，與特殊群體再一次進行“面對面”接觸、“心連心”交流，進一步掌握特殊群體的生活狀況，有針對性地奉獻一份愛心，讓他們感受到社會主義大家庭的溫暖。 

 利用春節契機，市紅十字會深入開展“紅十字博愛送萬家”活動，力求讓困難群體感受到來自紅十字的溫暖和濃濃的節日氛圍。在兩節期間，各級紅十字會對孤老病殘、留守兒童等貧困人群的走訪慰問正在全市區（縣）、經濟區城鄉廣泛開展。市紅十字會結合文明城市創建工作，組織動員紅十字志愿服務隊伍參加關注、幫扶貧困家庭的“博愛送萬家”活動，并帶動更多熱心人士加入援助行列，積極整合社會資源，開展關愛空巢老人、殘疾人、留守兒童等志愿服務活動。